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东方华仁集团有限公司
销售部基本管理办法
1.0 版
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第一章 总则
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第二章 行为规范
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第三章 组织管理
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第四章 待遇管理
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第五章 考核管理
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第六章 附则
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第一章 总则
第一条 为塑造诚信、专业、稳定、高效的营销队伍,东方华仁集团有限公
司(以下简称公司)对所属销售人员实施统一、规范、科学管理,根据公司相
关管理制度,特制定此基本管理办法(以下简称本办法)。
第二条 本办法所称“销售人员”是指符合公司招募条件,接受公司管理,
与公司签订劳动合同,由公司组建并负责从事业务拓展、客户服务、队伍建设
等工作的人员。销售人员可从事集团公司内各分、子公司的产品销售与客户服
务等经营活动。
第三条 销售人员又分为专职销售人员(即专职从事公司业务拓展、客户服
务等经营活动的人员)和兼职销售人员(即公司除专职销售人员以外的人员);
兼职销售人员不适用于本办法。
第四条 销售人员从事销售活动必须遵守法律、法规和公司相关管理规定。
销售人员不得使用公司销售人员的身份从事公司授权以外的产品销售。
第二章 行为规范
第一条 销售人员应遵守公司规章制度,规范从业行为,遵守社会公德、职
业道德,维护客户利益及公司形象。
第二条 销售人员不得在上班时间兼职或者全职从事其他工作,不得为其他
中介或其它同业机构经办和推销业务。
第三条 未经公司允许,不得通过任何媒介(包括但不仅限于报纸、电台、
网络等媒介)发表任何有关公司的广告、通告、信函或文件等,不得以公司销
售人员的名义,进行不正当行为,制造新闻事件。
第四条 销售人员须将客户资源全部移交公司,未经公司授权,无权代表公
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司协商、签订任何合约。
第五条 销售人员应使用经公司统一下发的宣传资料展业及宣传,有助于客
户清晰、正确的了解我司产品,不得自行印刷、使用宣传物品,并在公司允许范
围内使用公司统一制作的印章。
第六条 销售人员不得泄露公司商业秘密,如公司经营数据、员工信息、公
司内部薪酬、管理制度等。
第七条 销售人员须爱护公司财产,保持办公环境整洁有序。
第八条 销售人员外出活动尤其是举行宣传、咨询或社会公益活动,应树立
和维护公司形象。
第九条 销售人员离职时,需将公司的展业资料及宣传物品全部交还公司,
不得私自留存。
第十条 销售人员展业出现渠道冲突,需按公司的相关制度执行,不得与其
他销售人员产生不正当竞争。
第十一条 未经公司许可,销售人员不得将自己的业务私自转让他人,亦不
可私自接受他人的业务转让。
第十二条 销售人员不得向客户承诺公司政策及合同规定以外的其他利益,
不能私自收取客户任何费用或以任何形式经手客户资金。
第十三条 销售人员不得向客户传递负面信息,不得在客户面前与他人争执
或作出任何失礼行为。
第三章 组织管理
第一节 职能部门
第一条 销售部统一管理公司销售人员,并负责团队招募、衔接教育、专业
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培训、日常管理、业绩追踪等。
第二条 企管中心负责指导销售部业务发展、队伍建设及培训指导工作,负
责对销售人员进行考核。
第三条 总经办负责指导销售部制度实施、考核追踪、绩效分析、品质合规、
销售支持和日常管理。
第二节 职业生涯规划
第一条 晋升方向
(一)销售顾问方向:共分为四个职级。见习销售顾问、销售顾问、资深
销售顾问、高级销售顾问。
(二)销售管理方向:共分为三个职级。主管、经理、总监。
第二条 晋升方式
(一)销售顾问:以销售人员的业绩情况作为主要考核标准,根据销售人
员一个季度考核期的业绩核定相应职级。
(二)销售管理:根据部门建设及团队发展情况,在完善人员配置的基础
上,产生了销售管理岗位缺口,则通过外部招聘或内部竞聘的方式聘用销售管
理人员。
第三节 岗位职责
第一条 销售顾问岗位职责
(一)寻找市场准客户,宣传并介绍公司企业文化及使命等,推介公司各
分、子公司的产品,协助客户顺利履约完成并做好售后服务。
(二)在公司指导下收集整理准客户信息并进行销售工作,推动公司相关
业务有序开展。
(三)根据所在机构下发的任务进行指标量化与分解,拟定业务计划,制定